BurTram Tramvay İşletmelerini ve tramvay araçlarını kapsayan “Kontrollü Alan”da seyahat eden herkesin uyması gereken “Yolculuk Kuralları” aşağıda belirtilmiştir.
Yolculuk yapabilmek için geçerli kart kullanılmalıdır. İndirimli veya ücretsiz kart kullananlar, görevliler talep ettiğinde kimliklerini ibraz etmelidir.
Başkasına ait kart ile yolculuk yapmaya teşebbüs edenlerin kartları geri alınır.
Ücretsiz veya indirimli kartla geçiş hakkı olmadığı hâlde geçmeye çalışanlar uyarılır ve kontrollü alana girmelerine izin verilmez. Bu kişiler davranışlarında ısrar ederlerse BurTram güvenlik birimlerince emniyet güçlerine teslim edilir.
0–6 yaş arasındaki çocuklar, yanlarında ebeveynleri bulunmak kaydıyla ücretsiz seyahat eder.
Tramvay araçları içerisinde ve kontrollü alanlarda;
• İnsan yaşamını tehlikeye sokacak davranışlarda bulunulamaz.
• Uyuyarak ya da yaslanarak diğer yolcular rahatsız edilemez.
• Bir yolcu için ayrılmış alandan fazla oturma yeri (engelliler dışında) işgal edilemez.
• Gürültü yapılamaz, yüksek sesle konuşulamaz.
• Cep telefonuyla konuşurken diğer yolcular rahatsız edilemez.
• Tramvaylarda yerlere çöp atılamaz.
• Sarhoş ya da yolculuk yapmaya uygun olmayan durumda seyahat edilemez.
• İzin verilen kişi, kurum ve kuruluşlar ile izin verilen yerler dışında el ilanı ve duvar afişi asılamaz, dağıtılamaz. İzin verilen yerlerdeki ilan ve afişler çıkarılamaz, değiştirilemez, tahrip edilemez.
• Toplu gösteri, yasa dışı gösteri, propaganda ve konuşma yapılamaz.
• Dilencilik yapmak ve herhangi bir nedenle para toplamak yasaktır. Şans ve talih oyunu oynatılamaz.
• Seyyar satıcılık ve bu amaca yönelik her türlü pazarlama ve tanıtım faaliyeti yapılamaz.
• İzinsiz fotoğraf ve video çekimi yapmak yasaktır.
• Genel ahlak kuralları dışında davranılamaz, üçüncü şahıslara rahatsızlık verilemez.
• BurTram’a ait araç, gereç, cihaz, oturma ünitesi ve ekipmanlara zarar verilemez. Aksi hâlde Türk Ceza Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği yasal işlem yapılır.
• Engelli vatandaşlara, yaşlılara, hamilelere ve bebekli yolculara yer verilir; iniş ve binişlerde öncelik tanınır.
• Tramvaya binişlerde inen yolculara öncelik verilir.
• Tramvay kapılarının çalışmasını engelleyici hareketlerde bulunulamaz. Kapı kapanma uyarısından sonra tramvaya binmeye veya inmeye çalışmayınız.
• Tramvaylar etkili fren sistemine sahiptir; tutunarak seyahat ediniz.
• Yolcu hareketini ve akışını engelleyecek davranışlarda bulunulamaz. Hiçbir eşya yolcu hareketini engelleyecek biçimde taşınamaz.
• Yasa gereği toplu taşıma araçlarında ve kapalı alanlarda sigara, puro, pipo ve benzeri tütün ürünleri kullanılamaz.
• Tramvaylarda yolculuk amacı dışında uzun süre oturulamaz.
• Tramvaylara, görme engellilere refakat eden köpekler ve uygun şekilde kafeste taşınan evcil hayvanlar dışında hayvan alınmaz.
• Tüm yolcular, BurTram görevlilerinin yolcu akışını düzenlemek, güvenliği sağlamak ve acil durumlara müdahale etmek amacıyla yapacağı uyarılara uymak zorundadır.
“GÜVENLİ” ve “EMNİYETLİ” YOLCULUK İÇİN
Tramvaylar durak haricinde durmaz. Durak dışında inmek ve binmek tehlikeli ve yasaktır.
Tramvayın dışından asılmak, dış ekipmanı üzerinde yolculuk etmek ve iki tramvay arasından geçmek tehlikeli ve yasaktır.
Tramvay araçlarına patlayıcı, yanıcı ve parlayıcı maddelerle girilemez; bu maddelerle yolculuk yapılamaz.
Tramvaylarda kesici ve delici iş aletlerinin (ağaç testeresi, matkap vb.) kılıfında ve emniyete alınmış olması zorunludur.
Uygun ve emniyetli şekilde ambalajlanmamış akıcı, kırılabilir, dökülebilir sıvı ya da toz türü maddeler tramvaylara alınmaz.
Güvenlik görevlileri şüpheli şahıs ve paketleri arama yetkisine sahiptir. Güvenlik aramasını kabul etmeyen şüpheliler tramvaylara alınmaz ve emniyet makamlarına bildirilir.
Tramvaylardaki imdat kolu, kapı acil çıkış kolu ve yangın tüpleri amacı dışında kullanılamaz.
Tramvay durak platformlarındaki güvenlik şeridini ihlal etmek tehlikeli ve yasaktır.
BurTram ray hatlarında tramvay işletimini etkileyecek şekilde yürümek tehlikeli ve yasaktır.
Acil durum tahliyelerinde yetkililerce yapılan tüm duyuru ve talimatlara uyulması zorunludur.
Tramvaylarda, bebek arabaları ve engelliler için tekerlekli sandalyeler dışında; bisiklet (katlanabilir olanlar hariç), motosiklet vb. araçlarla binmek; paten ve kaykay kullanmak yasaktır.
Yolcuların, elde kolayca taşınabilir (en çok 25 kg) eşyalar dışında, yolcu hareketini engelleyebilecek büyüklükte (1/2 metreküpten fazla) koli, paket vb. eşyaları tramvaylara sokmaları yasaktır.
“SÜREKLİ” ve “KALİTELİ” HİZMET İÇİN
BursaKart ile ilgili sorunlarınız için Şehreküstü, Arabayatağı, Hamitler-Fethiye ve Üniversite istasyonlarındaki Seyahat Kartları Ofislerine başvurunuz.
Bulduğunuz kayıp eşyaları görevlilere teslim ediniz.
Kayıp eşyalar ertesi gün görevliler tarafından Osmangazi İstasyonu’ndaki Kayıp Eşya Bürosuna gönderilir. Tel: 452 52 44 Dahili: 6600
Kayıp eşyalar sahibine makbuz karşılığında teslim edilir. Uzun süre saklanabilecek eşyalar Kayıp Eşya Bürosunda 1 yıl süreyle saklanır. Sahibi başvurmazsa 1 yıl sonra satılarak geliri hayır kurumlarına bağışlanır. Uzun süre saklanamayacak yiyecek ve içecekler, kayıp edildiği günün sonunda tutanakla hayır kurumlarına teslim edilir veya imha edilir.
Tramvay içinde yangın, gasp, saldırı, taciz veya acil sağlık müdahalesi gerektiren bir durumla karşılaştığınızda en yakın görevliyi uyarınız.