BursaRay Yolculuk Kuralları

BursaRay istasyonlarında turnikelerden başlayarak trenleri de kapsayan Kontrollü Alan içerisinde seyahat eden tüm yolcular, aşağıda belirtilen kurallara uymakla yükümlüdür.

Geçiş ve Kart Kullanım Esasları

1. BursaRay’da yolculuk yapabilmek için turnikelerden geçerli bir seyahat kartı ile geçiş yapılması zorunludur.
2. İndirimli veya ücretsiz kart kullanan yolcular, talep beklemeksizin kimliklerini görevli personele ibraz etmekle yükümlüdür.
3. Başkasına ait kart ile geçiş yapmaya veya yolculuk etmeye teşebbüs eden yolcuların kartlarına el konulur.
4. Ücretsiz veya indirimli kart kullanma hakkı bulunmayan kişilerin kontrollü alana girmesine izin verilmez. Uyarılara rağmen ısrarcı olunması halinde, ilgili kişiler BursaRay güvenlik birimlerince emniyet güçlerine teslim edilir.
5. 0–6 yaş arası çocuklar, ebeveynleri refakatinde olmak kaydıyla ücretsiz seyahat edebilir.

Kontrollü Alanlarda Uyulması Gereken Kurallar

               İstasyon sınırları ve kontrollü alanlar içerisinde;

• İnsan hayatını tehlikeye sokacak davranışlarda bulunulamaz.
• Uyuyarak, yaslanarak veya benzeri davranışlarla diğer yolcular rahatsız edilemez.
• Bir yolcuya ayrılan oturma alanından fazlası işgal edilemez (engelliler hariç).
• Gürültü yapılamaz, yüksek sesle konuşulamaz.
• İstasyon ve trenlerde çevreyi kirletecek davranışlarda bulunulamaz.
• Alkollü veya yolculuk yapmaya elverişsiz durumda bulunan kişilerin seyahat etmesine izin verilmez.
• Yetkili kişi ve kurumlar ile izin verilen alanlar dışında ilan, afiş, broşür vb. materyaller asılamaz, dağıtılamaz; izinli yayınlar tahrip edilemez.
• Toplu veya bireysel yasa dışı gösteri, propaganda ve benzeri faaliyetler yapılamaz.
• Dilencilik yapmak, para toplamak, şans ve talih oyunu oynamak yasaktır.
• Seyyar satıcılık ile her türlü pazarlama ve tanıtım faaliyeti yapılamaz.
• İzinsiz fotoğraf ve video çekimi yasaktır.
• Genel ahlak kurallarına aykırı davranışlarda bulunulamaz, üçüncü şahıslar rahatsız edilemez.
• BursaRay’a ait araç, gereç, cihaz ve donanımlara zarar verilemez. Aksi durumda Türk Ceza Kanunu hükümleri uygulanır.
• Engelli bireylere, yaşlılara, hamilelere ve bebekli yolculara yer verilir; iniş ve binişlerde öncelik tanınır.
• Trenlere binişlerde, inen yolculara öncelik verilmesi zorunludur.
• Tren kapılarının çalışmasını engelleyici davranışlarda bulunulamaz; kapı kapanma uyarısı sonrası iniş-biniş yapılmamalıdır.
• Trenlerin ani fren yapabileceği göz önünde bulundurularak, yolcuların tutunarak seyahat etmeleri gerekmektedir.
• Yürüyen merdiven ve merdivenlerde sağ taraf kullanılarak sol taraf geçişe açık bırakılmalıdır. Yolcu akışını engelleyici davranışlar yasaktır.
• Kapalı alanlarda ve istasyonlarda tütün ve tütün mamullerinin kullanılması yasaktır.
• Kontrollü alanlarda yolculuk amacı dışında uzun süreli oturma ve bekleme yapılamaz.
• Görme engellilere refakat eden köpekler ve kafeste, gerekli önlemleri alınmış evcil hayvanlar dışında hayvan kabul edilmez.
• Tüm yolcular, BursaRay personelinin güvenlik, yolcu akışı ve acil durumlara ilişkin uyarı ve talimatlarına uymakla yükümlüdür.

Güvenli ve Emniyetli Yolculuk İçin

1. İstasyonlara ve kontrollü alanlara patlayıcı, yanıcı ve parlayıcı maddelerle girilemez.
2. Kesici ve delici aletlerin (testere, matkap vb.) kılıflı ve emniyete alınmış olması zorunludur.
3. Uygun şekilde ambalajlanmamış sıvı, toz, kırılabilir veya dökülebilir maddeler kontrollü alana alınmaz.
4. İstasyon güvenlik görevlileri, şüpheli kişi ve paketleri arama yetkisine sahiptir. Aramayı reddedenler kontrollü alana alınmaz ve emniyet birimlerine bildirilir.
5. Acil durum çağrı cihazları, yangın alarm sistemleri, imdat kolları ve yangın tüpleri amacı dışında kullanılamaz.
6. Hareket halindeki trene temas etmek, tren dışı ekipmanlarda seyahat etmek yasaktır.
7. Platform kenarındaki sarı güvenlik şeridinin ihlali yasaktır.
8. Ray hattına inmek, karşıdan karşıya geçmek ve hat çevresinde bulunmak yasaktır.
9. İşletme dışı saatlerde tren, istasyon ve hat çevresine girilmesi yasaktır.
10. Acil durum tahliyelerinde yetkililer tarafından yapılan tüm duyuru ve talimatlara uyulması zorunludur.
11. “Girilmez” levhası bulunan teknik alanlara yetkisiz giriş yasaktır.
12. Bebek arabaları ve tekerlekli sandalyeler dışında bisiklet, motosiklet, paten, kaykay vb. araçların kullanımı ve bırakılması yasaktır.
13. Bisikletli yolcular, BURULAŞ tarafından belirlenen kural ve zaman dilimlerinde seyahat edebilir.
14. Yolcu hareketini engelleyecek büyüklükte (½ m³’ten fazla) ve 25 kg üzerindeki eşyalarla istasyonlara ve trenlere girilmesi yasaktır.

Sürekli ve Kaliteli Hizmet İçin

1. 1. Hizmetlere ilişkin görüş ve öneriler, istasyonlarda bulunan Şikâyet – Öneri – Katkı Formları aracılığıyla iletilmelidir.
   2. BursaKart işlemleri için Şehreküstü, Arabayatağı, Hamitler–Fethiye ve Üniversite istasyonlarında bulunan Seyahat Kartları Ofisleri hizmet vermektedir.
   3. Bulunan kayıp eşyalar, istasyon görevlilerine teslim edilmelidir.
   4. Kayıp eşyalar ertesi gün Osmangazi İstasyonu Kayıp Eşya Bürosuna gönderilir.
   5. Kayıp eşyalar, makbuz karşılığında sahiplerine teslim edilir; 1 yıl içinde teslim alınmayan eşyalar mevzuat gereği değerlendirilir.
   6. Yangın, saldırı, taciz, gasp veya sağlık müdahalesi gerektiren durumlarda trenlerde İmdat Kolu, istasyonlarda Acil Çağrı Cihazları kullanılmalı ya da en yakın görevliye bilgi verilmelidir.