Kişiselleştirilmiş BursaKart almak için gerekli evraklar ile beraber ((Gerekli evraklar için tıklayınız.)) BursaKart Kişiselleştirme ofislerine gelerek işleminizi yaptırabilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş BursaKart’ınıza vize yaptırmak  için, vize işlemleri için gerekli olan evraklar (Gerekli evraklar için tıklayınız.) kısmında belirtilen belgeler ve kartınız ile başvurunuz halinde  BursaKart Kişiselleştime Ofislerinden yaptırabilirsiniz

Seyahat Kartı Ofislerine buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

İlk defa ücretsiz kart alacaklar, ilgili evraklarıyla (Gerekli evraklar için tıklayınız.) BursaKart Kişiselleştirme Ofislerine başvurmaları gerekmektedir. Ücretsiz seyahat hakkına sahip yolcu listesine bu bağlantıdan (PDF) erişebilirsiniz.

0850 850 9916 nolu Çağrı Merkezini arayarak kayıp kartınızı bildirmeniz gerekmekte olup BursaKart Kişiselleştirme Ofislerinede kayıp kartınızı bildirebilir ve yeniden başvuru yapabilirsiniz. Başvuru koşulları için buraya tıklayınız.

Aktarma indiriminin geçerli olduğu araçlarda, 90 dakika içerisinde 3 aktarmaya kadar indirim yapılmaktadır.

6,7,8 ve 9 nolu tarifelerde aktarma indirimi uygulandıktan sonra başka aktarma indirimi uygulanmaz.

0 nolu tarifeden 90 dakika içinde diğer tarifelere yapılan aktarmalarda 0 nolu aktarma indirimi uygulanır.

Diğer tarifeler arasındaki 90 dakika içinde yapılan aktarmalarda 1 nolu aktarma indirimi uygulanır.

Aktarma indirimi detaylı bilgisine buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

BursaKart, Elektronik Ücret Toplama Sisteminin omurgasıdır. Tek sefere mahsus ödenen Boş  Bursakart  bedeli (150,00 TL) ‘dir. Üzerinde Sarı Temassız işareti bulanan BursaKartları istasyonlarımızda bulunan  BursaKart Dolum ve Satış Noktası veya bayilerden alabilirsiniz. Kartınıza dilediğiniz sıklıkta ve miktarda yükleme yaparak, ekonomik yolculuk imkanından faydalanabilirsiniz. Kartınızın kaybolması veya arızalanması/kullanılamaz hale gelmesi durumunda bu bedel tekrar alınmaktadır.

BursaKart Dolumu, için BursaKartınızı, istasyonlarımızda bulunan BursaKart Dolum ve Satış Noktalarındaki (Kiosk) makinelerden en az 20,00 TL, en fazla ise 1.250,00 TL arasında yükleyebilirsiniz. Bayilerden ise en az 10,00 TL, en fazla 500,00 TL yükleme yapabilirsiniz.

Geçiş için BursaKartınızı, metroya binerken giriş turnikesindeki ekrana, otobüs ve tramvaya binerken ise validatöre yaklaştırarak kullanabilirsiniz. Kartınızda yeterli bakiye varsa, “Geçebilirsiniz” anlamına gelen yeşil ışık yanar ve kartınızdan 1 biniş ücreti otomatik olarak düşer. Kartınızda kalan bakiye miktarını ekrandan kontrol edebilirsiniz.

Eğer kartınızda yeterli bakiye yoksa, “Red” anlamına gelen kırmızı ışık yanar. Bu durumda kartınıza yükleme yapmanız gerekmektedir.

Kartınızda yeterli bakiye olduğu halde geçiş sağlanamıyorsa, sorunun çözümü için Müşteri Hizmetleri ve Kişiselleştirme Şefliği’ne başvurabilirsiniz.

Başkasına ait indirimli veya ücretsiz geçiş kartlarının kullanılması durumunda, kartınıza el konulabilir veya uzaktan kullanıma kapatılabilir.

Müşteri Hizmetleri ve Kişiselleştirme Şefliği, ilgili kartın sahibine gerekli yasal işlemleri başlatarak hesabına usulsüz kullanım cezası tahakkuk ettirir.

Usulsüz kullanım bedelinin ödenmesinin ardından, kartınızın yeniden çıkartılması için işlem başlatılabilir.

Başkasına ait ücretsiz veya indirimli geçiş kartlarının kullanılması durumunda, kartınıza el konulabilir veya uzaktan kullanıma kapatılabilir.

Müşteri Hizmetleri ve Kişiselleştirme Şefliği, ilgili kartın sahibine gerekli yasal işlemleri başlatarak hesabına usulsüz kullanım cezası tahakkuk ettirir.

Usulsüz kullanım bedelinin ödenmesinin ardından, kartınızın yeniden çıkartılması için işlem başlatılabilir.