• BursaRay’ı kullanan yolcular Hafta içi 07:00 – 09:00 saatleri arası ve 17:00 – 19:00 saatleri arası hariç, diğer saatlerde bisikletle sisteme giriş yapabilir.
• Cumartesi ve Pazar günleri saat sınırlaması olmadan bisikletle giriş yapılabilir.
• Katlanabilir bisikletler, katlandıktan sonra, saat sınırlaması olmadan giriş yapabilir.
• Okulların kapalı olduğu resmi tatillerde, sömestr tatilinde ve yaz aylarında hafta içi de dahil olmak üzere saat sınırlaması olmadan bisikletle giriş yapılabilir.
• Bir araçta sadece bir bisikletin olmasına izin verilir.
• T1 ve T3 tramvay araçlarına bisikletle binilemez.
• Motosikletli yolcuların HRS, T1 ve T3 araçlarına binmesi yasaktır.

BursaRay istasyonlarındaki bisiklet park yerleri kontrollü alanların dışında kalmaktadır. Bisiklet parkına bisikletini bırakmak isteyen yolcularımızın, gerekli emniyet tedbirlerini almaları ve bu konuda yaşanacak sorunlarda emniyet birimlerine haber vermeleri gerekmektedir.

Trenlerde müzik aleti çalmak, müzik aleti çalarak dilencilik yapmak “diğer yolcuları rahatsız edici davranış” tanımlandığından yasaklanmıştır. Bu tür durumlar tespiti halinde ilgili zabıta birimlerine bildirilmekte ve müdahale edilmektedir. Yolculuk sırasında karşılaştığınız bu gibi olumsuz durumları acil konuşma butonunu kullanarak tren sürücüsüne iletebilir ya da istasyonlarda görev yapan güvenlik görevlilerine bilgi verebilirsiniz.

Gece tren işletiminin sona ermesi ve sabah başlaması arasında kalan zamanda, tren hatlarının, trenlerin ve istasyonların, bakım, onarım ve temizlik çalışmaları gerçekleştirilmektedir.

Raylı sistem hatlarımızın sefer tarifelerini buraya tıklayarak web sitesinden, istasyonlarda bulunan yolcu bilgilendirme panolarından veya 0850 850 99 16 Çağrı Merkezi‘ni arayarak öğrenebilirsiniz.

• Tüm trenlerde klima sistemi mevcut olup, tren aktif olduğunda klimalar otomatik çalışmaya başlamaktadır. Tren sürücüsünün klimayı açması ya da kapatması teknik anlamda mümkün değildir.
• Bazen klimalarda arıza olabilmektedir.  Bu durumlarda, arızalı tren en kısa sürede tespit edilip işletimden alınır ve trene müdahale edilir. Gerekli müdahalenin zamanında yapılabilmesi için araç numarası, yer ve zaman bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır.

Tüm trenlerin kapılarında güvenlik sensörleri mevcut olup, kapılar bir engel ile karşılaşıldığında tekrar açılacak şekilde dizayn edilmiştir. Ayrıca normal işletim sırasında, trenin tüm kapıları kapanmadan teknik anlamda tren hareket edememektedir. Yolcularımızın kapı kapanma sesini duyduktan sonra trenlere iniş/biniş yapmamaları gerekir.

BursaRay’da trenlerin çalışması için çok büyük güçlerde elektrik enerjisine ihtiyaç duyulmaktadır. Bu güçteki elektrik enerjisini de jeneratör ya da UPS gibi kaynaklardan karşılayarak, normal tren işletimini devam ettirmek teknik anlamda mümkün değildir.

Ürün otomatları ile ilgili her türlü teknik sorun, şikayet ve önerileriniz için otomatların üzerinde bulunan telefon numaraları ile iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.

4207 Nolu Tütün Mamullerinin Zararlarının Önlenmesine Dair Kanun’un “Toplu taşımacılık yapılan her türlü nakil vasıtaları ve bunların bekleme yerlerinde (platform), kamu hizmeti yapan kurum ve kuruluşlarda, mekanlarda tütün ve tütün mamullerinin içilmesi yasaktır” maddesine istinaden yasaklanmıştır.

Bu tarz talepleriniz için hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında BURULAŞ Kurumsal İletişim Birimi  (0224) 452 52 44  numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.